当电梯突发故障致人员被困时，一个准确畅通的应急联络方式就是救援的“第一通道”，直接关系到救援效率和群众安危。然而，2025年5月，云岩区检察院在履行公益诉讼监督职责中却发现，辖区部分电梯存在应急救援标识牌上信息严重滞后的情况。

“我们现场拨打标识牌上的‘12365’号码，听到的却是空号提示音。”办案检察官说道。原来，贵州省市场监督管理局早在2021年9月就已完成“12365”电梯应急救援电话并入“12345”热线的工作，并同步启用“96533”作为全省统一的电梯应急救援专用热线。但近四年时间过去了，部分电梯的应急救援标识牌上仍标注着已停用的旧号码。

这些“失灵”的应急救援电话背后，潜藏着怎样的安全隐患？办案检察官说：“这就如同消防通道被堵塞，一旦发生险情，后果不堪设想。”

面对这一威胁群众乘梯安全的问题，云岩区检察院迅速行动，固定证据、厘清职责，向负责电梯特种设备安全监管的云岩区市场监督管理局精准制发公益诉讼检察建议。这份建议不仅直指问题核心，还附上了详细的问题清单和现场照片。

检察建议发出后，云岩区市场监督管理局立即启动辖区电梯应急信息专项整治行动。检察建议中指出的4处问题电梯已全部完成整改。与此同时，一场覆盖全区的电梯应急救援标识牌“大体检”全面展开，截至2025年7月，云岩区市场监管局组织16个分局对全区数千部电梯展开拉网式排查，共排查隐患210处，对标识错误的电梯统一“焕新”整改。

随后，云岩区检察院与云岩区市场监管局对全区电梯使用单位及142家维保单位开展全覆盖安全教育，要求各单位严格贯彻各项自查制度，加强电梯日常维护保养，护航群众身边“大安全”。2025年10月底，云岩区检察院对检察建议落实情况进行“回头看”，随机抽查辖区内的31家电梯，发现应急救援标识信息均已更新。

“电梯应急救援标识牌虽不起眼，却是守护民生安全的关键一环。”云岩区检察院相关负责人表示，检察机关将持续深化特种设备安全公益诉讼监督，推动建立电梯应急救援信息动态监管长效机制，真正让应急救援电话成为群众信赖的“生命热线”。